Amazon o Ebay: qual è il miglior sito e-commerce? Differenze e consigli utili

Entrambi sono leader dell'e-commerce mondiale, ma quale dei due è il migliore: Amazon o Ebay? 

Per scoprirlo abbiamo analizzato le diverse funzionalità dei due siti come promozioni, rapporto qualità/prezzo, spedizioni, prodotti e metodi di pagamento. 

Se vuoi scoprire chi ha superato a piani voti l'esame, se Amazon o Ebay, dovrai solo continuare a leggere.

Amazon o Ebay? Amazon Ebay
Promozioni 5/5 5/5
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Rapporto qualità/prezzo 4/5 4/ 5
Prodotti disponibili 5/5 4/5
Spedizioni e resi  5/5 4/5
Metodi di pagamento 5/5  4,5/5
Opinioni dei consumatori  5/5 4/5

Promozioni: parità

Amazon o Ebay? La nostra prima analisi sulle promozioni finisce con un pari. Su entrambi i siti potrete trovare offerte riguardo la maggior parte delle categorie di prodotti in vendita. Non solo sulla parte elettronica ma anche per quello che riguarda l'abbigliamento, oggettistica per la casa, auto e moto…

Su Amazon, nella sezione Offerte troverai tutti i prodotti scontati del momento. Potrai sfruttare anche le Offerte del Giorno, dove ci sono sconti anche importanti ma a tempo limitato.

Su Ebay è presente la sezione Promozioni, dedicata a tutto ciò che troverai a un prezzo ridotto suddiviso nelle diverse categorie merceologiche. Ricordiamo poi che Ebay nasce come una piattaforma per “aste” dove è il consumatore a decidere quanto pagare per un determinato oggetto. La cosa richiederà un po' di impegno e attenzione, ma si possono fare dei veri e propri affari.

Sempre per entrambe le piattaforme, ulteriore risparmio può essere dato dalla spedizione gratuita. Ma questo lo approfondiremo meglio in un successivo paragrafo.

Per concludere, se Amazon o Ebay offra le migliori promozioni, in questo caso diamo il massimo punteggio a tutti e due i siti.

Potrai avere maggiori info riguardo alle offerte attive, visitando le nostre pagine dedicate al codice promozionale Amazon e al codice promozionale Ebay.

Scopri le promozioni Amazon

Rapporto qualità/prezzo: parità

Abbiamo confrontato diversi aspetti per capire quale dei due siti avesse un miglior rapporto qualità/prezzo. Uno di questi è stato prendere un prodotto e vedere quale tra Amazon o Ebay ci proponesse un miglior acquisto.

Come vedi dall'immagine sottostante, l'oggetto in questione è un Samsung S6 da 32 GB. Amazon lo vende ad un prezzo leggermente più alto e non include le spese di spedizione. Al contrario di quello offerto da Ebay, che oltre a costare meno include l'invio.

Per quanto questo porterebbe ad assegnare un punteggio più alto al sito d'aste, ci sono anche altri fattori da prendere in considerazione. Questo è stato l'esempio preso su un solo prodotto ed entrambi non sono venduti direttamente dai siti ma da venditori esterni quindi i costi non dipendono completamente da loro.

Ebay ha un range di prodotti inferiore rispetto a quello offerto dal competitor quindi non si può fare un confronto totale.

Entrambi però garantiscono alta qualità.  Ebay addirittura mostra la recensione dell'affidabilità del venditore. Presta comunque attenzione qui, poiché alcuni prodotti potrebbero essere venduti usati o ricondizionati e questo ti permette di risparmiare ma di non avere un prodotto 100% originale.

Per tutte queste ragioni, abbiamo optato anche in questo caso per una parità. Ebay e Amazon presentano entrambe un ottimo rapporto qualità/prezzo.

Amazon Ebay

Prodotti disponibili: Amazon

Arriviamo ad analizzare i prodotti disponibili. Il punteggio pieno in questo caso lo diamo ad Amazon.

Il range di prodotti disponibili è davvero ampio. Tante le categorie coperte:

  • libri, audio, musica, film e TV
  • videogiochi e console
  • elettronica ed informatica
  • casa, giardino e fai da te
  • alimentari e cura della persona
  • giochi e prima infanzia
  • abbigliamento, scarpe e gioielli
  • sport
  • auto e moto
  • commercio, industria e scienza
  • made in Italy
  • handmade

Più ridotto quello presente su Ebay:

  • abbigliamento e accessori
  • auto e moto
  • sport
  • casa e arredamento
  • elettronica, informatica e telefonia
  • giocattoli e modellismo

Amazon o Ebay? Come si può vedere dalla lista, il primo offre ogni genere di bene. A questo aggiungiamo che presto arriverà anche una parte dedicata al food. Non può quindi che prendere le nostre 5 stelle e aggiudicarsi la vincita.

Spedizioni e resi: Amazon

Le condizioni di spedizione e reso sono vantaggiose su entrambi i siti anche se Amazon offre più alternative per il cliente. Vediamo nel dettaglio.

Amazon: la spedizione è gratuita per ordini superiori ai €29,99 e riceverai i prodotti in 2-5 giorni lavorativi, altrimenti i costi potrebbero variare da €1,99 a €4,99 a seconda del prodotto. Potrai selezionare anche spedizioni più veloci che garantiscono la consegna in 72 – 48 ore. In aggiunta, potrai usufruire del servizio Amazon Prime che per un costo di €19,99 all'anno, garantisce sempre una spedizione gratuita e una consegna entro 24 ore. A scelta anche dove far recapitare il pacco, ad un indirizzo da te indicato oppure ad un Punto di Ritiro Amazon sparsi in tutta Italia.

Ebay: la consegna a domicilio gratuita varia da prodotto a prodotto, così come anche i tempi di consegna possono variare da 3 a 10 giorni lavorativi e non ci sono possibilità di anticipare i tempi.

Entrambe le piattaforme permettono di esercitare il diritto di reso. Su Amazon si hanno 14 o 30 giorni per restituire il prodotto. Se questo dovesse essere difettoso o risultare mancante di qualche parte, Amazon rimborsa non solo la merce ma anche le spese di spedizione sostenute qualora ce ne fossero state.

Il reso su Ebay è a discrezione del venditore, ciò significa che non tutti i prodotti possono essere resi. Il cliente ha 14 giorni per effettuarlo e le spese di spedizioni sono a carico del venditore solo se l'oggetto fosse danneggiato o non corrisponda alla descrizione sul sito.

Amazon o Ebay? Il primo è sicuramente molto più completo e offre maggiori opzioni per soddisfare i propri consumatori.

Metodi di pagamento: Amazon

Entrambi i siti sono affidabili, quindi potrai effettuare i pagamenti in totale sicurezza.

Amazon e Ebay accettano pagamenti con le principali carte di credito/debito del circuito Visa, Mastercard, Maestro, America Express, Postepay. Il sito d'aste accetta anche Paypal.

Abbiamo deciso di dare mezzo punto in più ad Amazon per l'opzione 1-Click. Grazie a questa funzione, potrai salvare i dati della tua carte di credito in modo da non doverli reinserire ogni volta che farai shopping. Qualora volessi acquistare qualcosa ti basterà cliccare sul box 1-Click, confermare solo l'indirizzo della spedizione e l'ordine è già concluso.

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Opinioni dei consumatori: Amazon

Tutte e due le aziende americane hanno sviluppato un sito essenziale e facile da navigare che permette di trovare subito i prodotti d'interesse.

Molto chiara risulta anche la parte dedicata alle FAQ e di aiuto per i clienti, con i relativi contatti.

Entrambe poi hanno sviluppato un'app disponibile gratuitamente per iOS e Android. Sia l'applicazione di Amazon che quella di Ebay risultano molto apprezzate dai clienti per le loro funzionalità. User friendly e molto complete, permettono di acquistare comodamente quando e dove si vuole, oltre ad altre caratteristiche quali: ricevere notizie sui propri ordini, lasciare feedback, gestire lo shopping e molto altro.

Abbiamo però voluto conoscere anche l'esperienze dei consumatori in generale per gli acquisti sul sito e che tipo di esperienze hanno avuto. Amazon o Ebay? I clienti sembrano preferire il colosso di Seattle sia a livello di affidabilità, sia a livello di puntualità per spedizioni e resi. Non tutti quelli che hanno acquistato su Ebay hanno invece avuto esperienze positive lamentando ritardi o merce non corrispondente a quella presentata.

Amazon o Ebay? Il nostro verdetto: Amazon

Siamo arrivati al punto di decretare il vincitore della nostra analisi comparata e come puoi intuire, noi propendiamo per Amazon.

Sono davvero tanti i punti forti dell'azienda di Seattle e cosa più importante i consumatori sono soddisfatti e hanno fiducia nel brand.

Altrettanto buono risulta anche lo shopping su Ebay, anche se ci sono alcuni elementi da migliorare. Ma vediamo in sintesi quali sono i pro e i contro di Amazon:

Elementi positivi Elementi da migliorare
  •  varietà di prodotti a disposizione
  • buon rapporto qualità/prezzo
  • pagamenti sicuri
  • ottime opinioni da parte dei consumatori
  • app user friendly e completa
  • policy di spedizioni e resi a vantaggio del cliente
  •  maggiori sconti su determinati prodotti
  • introduzione pagamento Paypal

Se volete un'analisi più approfondita delle caratteristiche di Amazon e se sia sicuro, leggi qui i risultati della nostra ricerca.

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