Recensioni Edreams: è affidabile e sicuro? Commenti e opinioni

Edreams è una delle più grandi compagnie di viaggi online. Non compara solo i voli, ma permette di scegliere anche tra centinaia di hotel e formare il proprio pacchetto vacanze. Ma è un sito affidabile e sicuro?

Per rispondere a questa domanda, abbiamo analizzato il sito e alcune delle sue funzionalità come promozioni, rapporto qualità/prezzo, app, metodi di pagamento e molto altro. Ecco quali sono i risultati alle nostre recensioni Edreams.

Recensioni Edreams Il nostro voto
 Promozioni 4/5
 Servizio clienti 3,5 /5
 Rapporto qualità/prezzo 3,5/5
Mobile app 4/5
 Metodi di pagamento 5/5
 Spedizioni 5/5
 Condizioni di reso 3,5/5
 Voto finale 4/5
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Promozioni Edreams: 4/5

Le nostre recensioni Edreams cominciano analizzando le promozioni presenti sul sito. Per la tua vacanza potrai scegliere se prenotare:

  • volo
  • hotel
  • volo + hotel
  • auto
  • viaggi & vacanze

Edreams compara i voli tra le maggiori compagnie aeree e ti mostrerà quelli più economici per la tua rotta. Per avere offerte maggiori ti consigliamo di visionare direttamente volo + hotel, con cui potrai ottenere fino al 20% di sconti.

Ti verrà proposto il pacchetto con i voli e l'hotel con il miglior rapporto qualità/prezzo. La combo non è definitiva e potrai decidere di cambiare l'hotel o il volo, anche se probabilmente non ti risulteranno altrettanto economici come quelli selezionati dall'agenzia spagnola.

Nella homepage del sito visita la parte dedicata agli sconti e alle offerte last minute con le mete più economiche del momento.

Sfrutta invece la sezione Viaggi & Vacanze per trovare tutti i pacchetti di 7/8 notti in villaggi in Italia o all'estero con sconti last minute fino al 30%.

Edreams è affidabile e ti permetterà di risparmiare sui tuoi viaggi in totale sicurezza. Se vuoi avere info più dettagliate sugli acquisti sul sito, leggi il nostro articolo sul codice promozionale Edreams.

Scopri le promozioni

Servizio clienti: 3,5/5

Le recensioni Edreams passano anche per l'analisi del servizio clienti. Cosa fare quando si ha un problema in merito alla prenotazione?

Per prima cosa consulta la sezione Assistenza Clienti. Qui troverai una serie di domande divise per tematiche (prenotazioni, rimborsi, check-in..) con le relative soluzioni.

Qualora avessi ancora dei dubbi o non fossi riuscito a trovare una risposta adeguata, potrai parlare direttamente con un operatore. A disposizione un servizio clienti attivo 7 giorni su 7 dalle 8 alle 20. La chiamata però implica un costo di €0,36 alla risposta e €1,83 al minuto da rete fissa.

Nel caso di un'urgenza, c'è un ulteriore numero a disposizione 24 ore su 24 da poter contattare ma il servizio è solo in lingua inglese.

Per quanto efficace, sia per il prezzo abbastanza elevato che implica la chiamata, sia perchè il servizio 24 risulta solo in inglese, le opinioni Edrems ci fanno propendere per un 4/5.

Rapporto qualità/prezzo: 3,5/5

Edreams è affidabile, ma com'è confrontato con altri siti che propongono gli stessi servizi? Per quanto le offerte risultino buone e la scelta è abbastanza ampia, riteniamo che altri operatori offrano dei pacchetti più completi.

Sul sito di Expedia, per esempio, oltre a prenotare  scegliendo la combinazione volo + hotel, possiamo inserire nel nostro pacchetto anche il noleggio auto che comporterà un maggiore risparmio sulla vacanza. Inoltre sul sito dell'agenzia americana, si possono trovare offerte lampo, ovvero sconti su hotel che durano solo per qualche ora e possibilità di godere di altre promozioni come risparmiare il 100% sulla prenotazione del prossimo volo alloggiando in un determinato hotel.

Comparando quindi il numero di scelte a disposizione e le modalità con cui possiamo approfittare di offerte, riteniamo che, per quanto efficiente, questo sia per Edreams un fattore da migliorare.

Mobile app: 4/5

Un altro punto delle nostre recensioni Edreams che non soddisfa appieno le nostre aspettative è quello inerente all'app.

L'agenzia spagnola ha sviluppato un'applicazione gratuita disponibile sia per sistemi  iOS che Android.

Con l'app potrai:

  • cercare, confrontare e prenotare voli e hotel
  • noleggiare l'auto
  • prenotare il volo in maniera più veloce grazie alla funzione che ti permette di salvare i tuoi dati
  • accedere ai dati personali e agli itinerari di viaggio
  • scaricare una guida gratuita per più di 500 destinazioni
  • ricevere notifiche sulle ultime offerte

Per quanto le funzionalità risultino molto buone con una grafica molto semplice che facilità la navigazione, le Edreams opinioni non sono del tutto favorevoli. I clienti lamentano dei prezzi più alti rispetto alla versione desktop e un mal funzionamento nella parte dei codici promozionali poichè non vengono accettati.

Anche in questo caso sono elementi da migliorare che non portano ad avere un punteggio pieno.

Metodi di pagamento: 5/5

Voto di 5/5 per ciò che riguarda i metodi di pagamento. Diverse sono le opzioni accettate:

  • carta di credito Visa, Mastercard, American Express
  • bancomat
  • Paypal

Edreams è affidabile e garantirà la sicurezza nei confronti di tutti i dati personali inseriti. Edreams è sicuro e le transazioni che effettuerai sul sito saranno in forma crittografica.

Spedizioni Edrems: 5/5

Massimo punteggio nelle recensioni Edreams anche per le spedizioni. Non poteva essere altrimenti, visto che i biglietti e le prenotazioni che farai sul sito, ti verranno tutte confermate via email. Non dovrai stampare nulla, visto che ora i ticket aerei li potrai comodamente salvare anche su mobile.

Edreams mette a disposizione anche delle card regalo con valori che vanno dai €25 ai €500. In questo caso, ti basterà inserire l'email del destinatario e la Gift Card, verrà inviata direttamente alla sua casella di posta elettronica.

Condizioni di reso: 3,5/5

Le condizioni di reso in questo caso, fanno riferimento alla cancellazione dei biglietti aerei. Le nostre recensioni Edreams raggiungono la sufficienza poichè le procedure risultano lunghe e non semplici.

Innanzi tutto, bisogna distinguere 2 tipi di cancellazione:

  • involontaria: la compagnia aerea ha cancellato il volo senza offrire alternative
  • volontaria: il passeggero cancella volontariamente la prenotazione.

Nel secondo caso, soprattutto quando il biglietto ha una tariffa economica, non è previsto nessun tipo di rimborso.

Al contrario invece, se il biglietto è totalmente o parzialmente rimborsabile, Edreams invierà una richiesta direttamente alla compagnia aerea. Il tempo previsto per riceverlo potrebbe richiedere fino a 3 mesi, ma a seconda del caso, il periodo potrebbe protrarsi.

L'ammontare del rimborso dipende dal caso e dalla compagnia aerea. Molte applicano una penale a cui si aggiunge anche il costo di apertura delle pratiche amministrative pari a €50.

Lo stato del rimborso ti verrà comunicato via email da uno degli operatori Edreams.

Recensioni Edreams è affidabile? Il nostro voto finale 4/5

Siamo giunti al termine delle nostre recensioni Edreams. L'agenzia spagnola si aggiudica un voto finale di 4/5.

Diversi i pro riscontrati: promozioni sempre presenti e aggiornate in base ai periodi dell'anno, un servizio clienti disponibile e facilmente contattabile, diversi metodi di pagamento a disposizione, un'app funzionante per prenotare dove e quando si vuole.

Ma vediamo in sintesi tutti gli elementi favorevoli e quelli da migliorare secondo le Edreams opinioni:

Elementi favorevoli Elementi da migliorare
  •  disponibilità di offerte per voli e hotel
  • servizio clienti a disposizione 7 giorni su 7
  • diversi metodi di pagamento accettati
  • app che permette di prenotare da mobile
  • spedizione dei biglietti e delle prenotazioni direttamente via email
  • i costi dall'app risultano più alti rispetto a quelli sul sito
  • procedure lunghe per richiedere rimborsi
  • servizio clienti 24/24 disponibile solo in lingua inglese

Edreams è affidabile e potrai prenotare le tue vacanze in tutta facilità e sicurezza. Per ulteriori sconti, ricordati che potrai beneficiare di un bonus di benvenuto grazie al nostro codice promozionale Edreams.

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