Tutti noi abbiamo acquistato qualcosa sul sito di una delle aziende leader del commercio elettronico. Ma comprare su Amazon è sicuro? Abbiamo deciso di raccogliere le opinioni e recensioni Amazon analizzando diversi aspetti del sito quali metodi di pagamento, promozioni, spedizione, reso, assistenza clienti e molto altro.
| Recensioni Amazon | Il nostro voto |
|---|---|
| Promozioni | 5/5 |
| Servizio clienti | 5/5 |
| Rapporto qualità/prezzo | 4,5/5 |
| Mobile app | 5/5 |
| Metodi di pagamento | 5/5 |
| Spedizioni | 5/5 |
| Condizioni di reso | 5/5 |
| Voto finale | 5/5 |
Promozioni Amazon: 5/5
La nostra analisi comincia prendendo in considerazione le promozioni presenti sul sito. I prodotti che potrete trovare sulla piattaforma sono molti e coprono diverse categorie:
- libri, musica, audio, videogiochi e film
- elettronica e informatica
- casa, giardino e fai da te
- alimentari e cura della persona
- giochi e prima infanzia
- abbigliamento e accessori
- auto e moto
- sport e tempo libero
- made in Italy e handmade
I punti forti sono tanti:
- vasta scelta d’acquisto
- molte marche disponibili
- promozioni in tutte le categorie
- nella sezione Offerte del momento troverai prodotti scontati solo per alcune ore che offrono sconti fino al 50%
- potrai risparmiare ulteriormente sulle spese di spedizione grazie ad Amazon Prime
Come si può vedere, le possibilità di risparmiare e usufruire delle promozioni sono tante. Qualità e quantità sono garantite e comprare su Amazon è sicuro. Presente nel formulario di registrazione un campo dedicato all’inserimento facoltativo del codice promozionale Amazon.
Servizio clienti
Punteggio pieno anche per ciò che riguarda il servizio clienti. Nella sezione Aiuto troverai tutte le informazioni riguardo ordini, rimborsi, resi, pagamenti, impostazione del proprio account.
Ti basterà cliccare sulla tematica su cui hai bisogno l’info e ti verranno spiegati in maniera molto dettagliata i passaggi da seguire.
Facendo il login, Amazon ti permetterà di avere tutte le info inerenti al tuo ordine e modificarle direttamente.
Qualora avessi ancora ulteriori dubbi, potrai scrivere all’interno di una community creata appositamente o chiamare l’assistenza.
Sul sito, sono presenti anche dei video informativi che ti spiegheranno in maniera semplice e chiara le procedure da eseguire per operazioni quali il reso e la richiesta di rimborso.
Acquistare su Amazon è sicuro e il cliente può stare tranquillo poichè verrà seguito in tutto il processo di acquisto.
Rapporto qualità/prezzo
Per analizzare il rapporto qualità/prezzo del colosso americano, abbiamo confrontato alcuni prodotti in vendita con altri siti che proponevano gli stessi acquisti.
Abbiamo già detto nel paragrafo precedente come qualità e ampia scelta siano le prerogative di Amazon.
Tuttavia in determinate categorie, come per esempio, Abbigliamento e Accessori, alcuni capi di marca avevano un prezzo più alto rispetto ad altri siti specializzati nella vendita di vestiti.
Chiaramente Amazon non nasce come sito di moda e noi siamo andati a vedere un po’ il pelo nell’uovo, ma su determinate marche, quello che vi consigliamo è di comparare prima il prezzo con siti più specializzati.
Ciò non toglie che acquistare su Amazon è sicuro e che, in base al tuo pacchetto, potresti avere una spedizione gratuita e un’assistenza clienti sempre a disposizione. Quindi confrontate anche questo prima di comprare su altre piattaforme.
Mobile app Amazon
La nostra analisi su quanto Amazon è sicuro, non poteva non contemplare anche una verifica sull’applicazione. L’app mobile Amazon è disponibile per sistemi iOS e Android e la puoi scaricare gratuitamente direttamente dal sito o sullo Store del tuo device. La grafica è semplice e intuitiva.
Le funzionalità dell’applicazione sono diverse:
- ricerca rapida su centinaia di prodotti
- possibilità di acquistare su uno dei siti Amazon in tutto il mondo
- a disposizione la Lista dei desideri per salvare i tuoi futuri acquisti
- modalità di ordine 1-Click e l’opzione Prime
- possibilità di confrontare i prezzi e verificare la disponibilità immediatamente attraverso la scansione di un codice a barre o digitando nella ricerca
- condivisione dei link prodotti tramite SMS, Facebook, Twitter o altro
- utilizzo notifiche per tracciare i tuoi pacchi
Amazon è sicuro anche da app? Certo, tutti i tuoi pagamenti saranno effettuati nella massima sicurezza e privacy dei tuoi dati.
Metodi di pagamento Amazon
Una volta concluso il tuo shopping, verrai indirizzato alla pagina di pagamento. Qui dovrai inserire i dati dalla tua carta di credito/debito tra quelle accettate (Vista, Mastercard, Postepay, Maestro, American Express) o il codice del tuo Buono Regalo.
A tua scelta potrai decidere di salvare i dati inseriti in modo da poter utilizzare l’opzione 1-Click. Con 1-Click potrai comprare in maniera molto più celere senza dover reinserire ogni volta i dettagli della tua carta.
Amazon spedizioni
Tante sono le modalità di spedizione offerte dal sito in modo da agevolare la comodità del cliente.
Iniziamo elencando quali sono i tempi e i costi di spedizione in base al tipo di consegna:
- standard: 3-5 giorni lavorativi. Consegna gratuita per tutti gli ordini superiori ai €29 altrimenti può variare da €2,70 a €3,99 a seconda del prodotto acquistato
- rapida: consegna in 3 giorni lavorativi. Il costo è di €5
- 2 giorni: il pacco verrà recapitato in 48 ore e il costo è di €5,99
- Prime: nuova opzione che permette di ricevere la propria merce nel giro di 24 ore. L’iscrizione ad Amazon Prime è gratuita per i primi 30 giorni trascorsi i quali potrai decidere se fare un abbonamento annuale del servizio al costo di €19,99
A tua scelta anche dove decidere che il pacco ti venga recapitato:
- proprio domicilio
- uno dei centinaia di Punti di Ritiro Amazon sparsi in tutta Italia
Condizioni di reso
Acquistare su Amazon è sicuro? Si, come sono sicure anche le condizioni e le policy per il tuo reso.
Il cliente ha a disposizione 14 o 30 giorni dalla data di ricezione del pacco per avvalersi del diritto di recesso. Il rimborso avverrà invece nel giro di 5 – 7 giorni lavorativi dal giorno in cui l’oggetto restituito raggiunge il centro logistico. Qualora tu stessi effettuando il reso perchè il prodotto è danneggiato, difettoso o errato, la società americana ti rimborserà anche le spese di spedizione sostenute per riceverlo e quelle eventualmente affrontate per restituire l’articolo stesso.
Potrai rimanere sempre aggiornato sullo stato del tuo rimborso entrando nella tua area personale alla sezione I miei ordini.
La modalità di reso è molto semplice: dovrai stampare un’etichetta e l’autorizzazione che troverai all’interno del sito, preparare il pacco includendo l’autorizzazione e incollare sopra l’etichetta.
Recensioni Amazon è sicuro?
Amazon è sicuro e visto la qualità dei servizi prodotti non poteva che aggiudicarsi 5 stelle.
Non è un caso quindi che sia diventato un leader mondiale perchè i pro sono davvero molti: vasta scelta di prodotti con ottima qualità, grandi marche a disposizione, un’app semplice e funzionante, spedizioni e resi con diverse modalità di scelta, metodi di pagamento sicuri. Insomma, trovare qualcosa da migliorare è davvero difficile.
Vediamo quindi in sintesi i risultati della nostra analisi:
| Elementi positivi | Elementi da migliorare |
|---|---|
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